Questions & réponses (FAQ) – Marrakesch Shop
Bienvenue ! Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant votre commande, la livraison, le paiement, les retours et nos produits faits main.
Comment commander chez vous ?
Il suffit d’ajouter le produit au panier, de passer à la caisse et de finaliser votre commande en toute simplicité. Il n’est pas nécessaire de créer un compte : vous pouvez également commander en tant qu’invité.
Puis-je commander par téléphone ou par e-mail ?
Oui ! Appelez-nous au +49 2233 3777017 ou écrivez-nous à info@marrakech-shop.ch
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les articles en stock commandés les jours ouvrables avant 12h00 sont expédiés le jour même. Les articles expédiés par transporteur sont envoyés dans un délai de 48 heures, à condition qu’ils soient en stock. Veuillez consulter les délais de livraison indiqués sur chaque page produit. Les livraisons par transporteur sont convenues à l’avance avec vous par téléphone.
Quels sont les frais de livraison ?
Envoi de colis national : forfait de 6,90 CHF: gratuit à partir de 50 CHF
Livraison par transporteur national : 49,90 CHF à 79,90 CHF € : gratuite à partir de 750 CHF
Livraison à l’étranger ?
Nous expédions régulièrement en Suisse. Les livraisons vers d’autres pays de l’UE ainsi que vers d’autres destinations internationales sont possibles sur demande. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une livraison en dehors de la Suisse – nous serons ravis de trouver une solution d’expédition adaptée:
Puis-je retourner des articles ?
Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Il vous suffit d’utiliser notre formulaire de rétractation ou de nous envoyer un e-mail.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Dès que nous avons reçu la marchandise en retour, le remboursement est effectué sous quelques jours via le moyen de paiement initial.